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リーマンショックや東日本大震災などによって、政局の変化や社会の成熟化、将来不安の高まりなどを受け、生活者の価値観は大きく変化しています。
刻々と変化する市場においては、存在意義をもつ商品やサービスをご提供し、顧客との絆を深めることが求められており、自社の商品・サービスに関わる市場動向だけでは、こうした変化の発見・ご対応は困難となり、仮説・検証を繰り返すという地道なマーケティング努力が不可欠となっています。